Cara Memakai Peta Layanan Ini
Halaman ini disusun mengikuti alur berpikir yang biasa dipakai saat seseorang pertama kali mencoba memahami ekosistem layanan sosial digital di Indonesia. Dimulai dari penjelasan mengapa digitalisasi ini penting, dilanjutkan ke daftar sistem manajemen kasus untuk pekerja sosial, lalu daftar platform konseling untuk warga umum, sebelum akhirnya ditutup dengan pertanyaan yang paling sering muncul. Jika Anda seorang pekerja sosial, TKSK, atau PSM yang baru bertugas di suatu wilayah, disarankan membaca bagian "Untuk Pekerja Sosial" terlebih dahulu, lalu bagian "Pertimbangan Sebelum Memilih Sistem" agar tidak salah menilai sistem mana yang sebenarnya menjadi rujukan resmi di wilayah tugas Anda.
Digitalisasi bukan sekadar aplikasi, tapi cara kerja baru
Sebelum sistem-sistem ini hadir, banyak proses pendataan kesejahteraan sosial masih berjalan lewat kertas, spreadsheet terpisah, atau laporan lisan antar petugas lapangan. Akibatnya, data PPKS mudah tercecer, kasus sulit ditelusuri riwayatnya, dan koordinasi antara pekerja sosial, TKSK, PSM, serta dinas provinsi memerlukan waktu ekstra hanya untuk menyamakan informasi.
Perubahan cara kerja ini juga membawa tanggung jawab baru. Ketika data PPKS berpindah dari kertas ke sistem digital, pertanyaan tentang siapa yang berhak mengakses, berapa lama data disimpan, dan bagaimana data itu dilindungi dari kebocoran menjadi jauh lebih relevan dibanding era pencatatan manual.
Sistem Informasi Manajemen Kasus
Digunakan pekerja sosial (Peksos), TKSK, dan PSM untuk mendata PPKS, menangani kasus perlindungan khusus anak, dan mengoordinasikan pilar sosial di daerah.
SIPERSIS
Sistem Informasi Perlindungan, Asesmen, dan Rehabilitasi Sosial untuk mengintegrasikan data PPKS di DI Yogyakarta.
Aplikasi Manajemen Kasus
Aplikasi digital dari Kementerian Sosial untuk membekali Sakti Peksos menangani kasus perlindungan khusus anak di lapangan.
Sumber — Antara NewsSociants
Aplikasi manajemen kasus dan perawatan yang banyak dipakai pekerja sosial dan pekerja kesehatan masyarakat.
Sumber — Google Playe‑PSKS
Sistem pelaporan terpadu yang mempermudah koordinasi TKSK dan PSM di lingkungan Jawa Timur.
Sumber — Tel-U SurabayaSIKSDJ
Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial milik Dinas Sosial Provinsi Jawa Tengah, mencakup pelayanan dan modul panti.
Member Portal IPSPI
Portal digital Ikatan Pekerja Sosial Profesional Indonesia untuk keanggotaan, sertifikasi, dan layanan keprofesian.
Sumber — IPSPIPertimbangan Sebelum Memilih Sistem
Karena setiap sistem di atas dikelola oleh institusi yang berbeda-beda, memilih mana yang relevan sebaiknya mempertimbangkan empat hal berikut.
Cakupan wilayah kewenangan
SIPERSIS relevan untuk DIY, SIKSDJ untuk Jawa Tengah, e‑PSKS untuk Jawa Timur. Pastikan sistem yang dipakai memang menjadi rujukan resmi di wilayah tugas Anda.
Jenis kasus yang ditangani
Aplikasi Manajemen Kasus Kemensos berfokus pada perlindungan khusus anak, sementara sistem provinsi biasanya mencakup PPKS secara lebih luas.
Status kelembagaan pengguna
Jika Anda bertugas di bawah struktur dinas daerah, akses biasanya diberikan lewat koordinasi resmi.
Kesiapan infrastruktur dan pelatihan
Sebagian sistem membutuhkan koneksi internet stabil dan pelatihan penggunaan sebelum bisa dipakai efektif di lapangan.
Sudah menemukan sistem yang cocok dengan wilayah tugas Anda?
Sebelum mendaftar mandiri, hubungi dulu Dinas Sosial setempat agar akses yang diberikan sesuai dengan kewenangan dan wilayah tugas Anda.
Platform Konseling Sosial & Psikologi
Layanan telekonseling dan konsultasi kesehatan mental yang bisa diakses langsung oleh warga, tanpa harus datang ke fasilitas kesehatan.
JakCare
Telekonseling kesehatan mental 24 jam via aplikasi JAKI atau hotline 0800‑1500‑119, dengan skrining berjenjang hijau–kuning–oranye–merah.
Sumber — jakarta.go.idTeman Curhat
Konsultasi kesehatan mental dengan enkripsi ujung ke ujung untuk menjaga privasi klien.
Sumber — temancurhat.appIbunda.id
Pusat konseling dan konsultasi kesehatan mental online bersama psikolog tepercaya.
Sumber — ibunda.idKapan Harus ke Pekerja Sosial, Kapan ke Psikolog?
Pertanyaan ini sering muncul karena batas antara "masalah sosial" dan "masalah psikologis" pada praktiknya tidak selalu jelas. Sebagai gambaran umum, jalur pekerja sosial lebih tepat ketika persoalan yang dihadapi berkaitan dengan kondisi kesejahteraan yang lebih luas — misalnya anak yang membutuhkan perlindungan, keluarga yang kesulitan mengakses bantuan sosial, lansia terlantar, atau korban kekerasan yang membutuhkan pendampingan kasus secara berkelanjutan.
Pertanyaan Seputar Layanan Ini
Tujuh pertanyaan yang paling sering muncul seputar sistem manajemen kasus dan platform konseling di atas. Klik masing-masing pertanyaan untuk membuka dan menutup jawabannya.
Apa beda sistem manajemen kasus dan platform telekonseling?
Sistem manajemen kasus (SIPERSIS, Sakti Peksos, Sociants, e‑PSKS, SIKSDJ) dipakai pekerja sosial untuk mendata dan menindaklanjuti kasus PPKS secara administratif dan berkelanjutan. Platform telekonseling (JakCare, Teman Curhat, Ibunda.id) diakses langsung oleh warga untuk konsultasi kesehatan mental jangka pendek.
Siapa yang boleh mengakses SIPERSIS dan sistem sejenis?
Sistem seperti SIPERSIS dan e‑PSKS ditujukan untuk pekerja sosial resmi, TKSK, dan PSM yang terdaftar di Dinas Sosial setempat. Akses biasanya diberikan melalui koordinasi langsung dengan dinas terkait, bukan pendaftaran mandiri oleh warga umum.
Apakah JakCare berbayar?
Tidak. JakCare bisa diakses gratis lewat aplikasi JAKI atau hotline 0800‑1500‑119, tanpa biaya konsultasi, dan melayani selama 24 jam bagi warga Jakarta.
Bagaimana pekerja sosial daerah mendapat akses software resmi?
Berkoordinasi langsung dengan Dinas Sosial setempat, misalnya Dinas Sosial Kota Surabaya atau SIGAP SOSIAL, untuk mendapat akses ke sistem pencatatan kasus yang berlaku di wilayah tugasnya masing-masing.
Apakah data konsultasi di Teman Curhat dan Ibunda.id aman?
Teman Curhat menyatakan menggunakan enkripsi ujung ke ujung untuk melindungi privasi klien, sementara Ibunda.id memposisikan diri sebagai layanan konsultasi tepercaya bersama psikolog.
Apakah lembaga sosial non-pemerintah bisa memakai sistem seperti SIPERSIS?
Umumnya tidak secara langsung, karena sistem seperti SIPERSIS, SIKSDJ, dan e‑PSKS dikelola oleh dinas provinsi dan ditujukan untuk petugas terdaftar di struktur pemerintahan.
Apa yang harus dilakukan jika ada indikasi risiko bunuh diri?
Segera hubungi hotline resmi seperti JakCare di 0800‑1500‑119 bagi warga Jakarta, atau layanan gawat darurat terdekat di wilayah lain. Jangan menunggu untuk menghubungi lewat platform berbasis teks jika situasinya tergolong darurat.
Kami siap membantu mewujudkan solusi kebutuhan organisasi Anda dan siap berkomitmen hubungan jangka panjang. Mari berdiskusi bersama kami untuk menemukan solusi terbaik bagi kebutuhan Anda!